Una asistencia que continúa después de la entrega.
Comprar una máquina sin poder verla en persona exige confianza. SAGLIN acorta esa distancia con un servicio integral: desde el diseño de la línea y la elaboración del presupuesto hasta la exportación, la instalación, la formación, la garantía y los repuestos que mantienen su línea en funcionamiento durante años.
Nos ocupamos de todo lo relacionado con la máquina.
Una máquina es tan buena como la asistencia que la respalda. Todos los pedidos de SAGLIN incluyen el mismo conjunto completo de servicios: antes de realizar el pedido, durante la entrega y mucho después de que la línea entre en funcionamiento.
Consultoría y diseño de líneas
Indíquenos el formato de hoja, la velocidad deseada y los procesos necesarios; seleccionaremos las máquinas adecuadas y prepararemos el diseño completo de la línea.
Presupuesto y documentación
Recibirá un presupuesto completo, el diseño de la línea y un plan de documentación en un plazo de 24 horas, con una validez de seis meses para que pueda planificar con antelación.
Embalaje de exportación y logística
Embalaje para exportación marítima y un tránsito de 35–45 días, con la documentación de envío preparada para su destino.
Instalación y puesta en marcha
Instalación y puesta en marcha, in situ o mediante asistencia remota, hasta que la línea produzca conforme a las especificaciones.
Formación de operarios
Formación práctica sobre operación y mantenimiento en su idioma de trabajo, para que su equipo maneje la línea con total confianza.
Garantía de 12 meses
Todas las máquinas cuentan con una garantía completa de 12 meses, respaldada por repuestos originales y asistencia técnica.
Repuestos originales
Repuestos y consumibles originales bajo pedido, con disponibilidad de las piezas de desgaste más habituales para reducir el tiempo de inactividad.
Diagnóstico y asistencia remotos
Diagnóstico remoto y asistencia técnica para resolver cualquier incidencia rápidamente, independientemente de dónde se encuentre su planta.
Documentación EAC y servicio local gestionados en el país.
Para los clientes de Rusia y la CEI, la documentación EAC se coordina a través de nuestro socio exclusivo en el país, HD RUS LLC, y suele completarse en un plazo de 30–45 días. El servicio también incluye entrega llave en mano, instalación, formación de operarios y asistencia posventa en ruso.
12 meses de garantía y asistencia durante muchos años más.
Cada máquina SAGLIN se entrega con una garantía integral de 12 meses. Durante este periodo, cubrimos los defectos de fabricación y de los componentes, con repuestos originales y asistencia técnica a distancia. Una vez finalizada la garantía, su línea seguirá contando con el mismo soporte: repuestos, consumibles y asistencia técnica durante toda la vida útil de la máquina.
- Garantía de 12 meses contra defectos de fabricación y de los componentes
- Repuestos originales y consumibles disponibles bajo pedido
- Diagnóstico remoto y asistencia técnica durante toda la vida útil de la máquina
- HMI en ruso, manuales multilingües y formación para operarios incluidos
De nuestra fábrica a sus instalaciones.
Entrega
Embalaje para exportación y transporte marítimo de 35–45 días, con la documentación de envío preparada.
Instalación
Instalación y puesta en marcha in situ o guiadas a distancia, conforme a las especificaciones de producción.
Formación
Formación para operarios y personal de mantenimiento en su idioma de trabajo.
Garantía
Garantía integral de 12 meses con repuestos y asistencia a distancia incluidos.
Soporte continuo
Repuestos, consumibles y asistencia técnica durante toda la vida útil de la línea.
Preguntas frecuentes sobre servicio y asistencia.
¿Cuánto tiempo transcurre desde el pedido hasta que la máquina entra en funcionamiento?
¿Qué cubre la garantía de 12 meses?
¿Se encargan de la instalación y de formar a los operarios?
¿Cómo gestionan los repuestos?
¿Pueden ayudar con la certificación EAC para Rusia?
¿En qué idiomas ofrecen asistencia?
Cuéntenos qué está planificando.
Envíenos el formato de hoja, la velocidad objetivo y los procesos que necesita. Le responderemos en un plazo de 24 horas con un presupuesto, el diseño de la línea y un plan claro de entrega, instalación y asistencia.
Contacte con nuestro equipo →